Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
von Olga Ragettli – bewusstebeziehungen.ch
§1 Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen Olga Ragettli, Inhaberin der Website bewusstebeziehungen.ch (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden.
1.2 Die AGB gelten für alle Dienstleistungen und Verträge, die online über die Website oder offline durch individuelle Vereinbarungen abgeschlossen werden.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur akzeptiert, wenn der Anbieter diesen schriftlich zugestimmt hat.
1.4 Durch die Nutzung der Website oder die Buchung einer Dienstleistung erklärt sich der Kunde mit der jeweils aktuellen Version der AGB einverstanden.
1.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen, insbesondere aufgrund von Gesetzesänderungen oder Änderungen der angebotenen Dienstleistungen. Kunden werden über Änderungen der AGB schriftlich oder per E-Mail informiert. Falls der Kunde nicht innerhalb von 6 Wochen widerspricht, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.
1.6 Diese AGB gelten für alle deutschsprachigen Kunden weltweit. Vertragssprache ist Deutsch.
§2 Vertragsgegenstand – Vertragsschluss
2.1 Der Anbieter bietet Mentoring, Beratung, Workshops und ähnliche Dienstleistungen im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung, bewussten Beziehungen und Familienplanung an.
2.2 Die Details der zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus den individuellen Vereinbarungen zwischen den Parteien.
2.3 Der Vertrag kommt zustande durch die Buchung der Dienstleistungen über die Website oder durch die Annahme eines schriftlichen Angebots.
2.4 Ein Erfolg des Mentorings und der Beratungen wird nicht garantiert, da die Ergebnisse stark von der aktiven Mitwirkung des Kunden abhängen.
2.5 Der Anbieter ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung der geschuldeten Leistungen zu beauftragen, sofern dadurch die Qualität der Dienstleistung nicht beeinträchtigt wird.
§3 Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Die Preise für die jeweiligen Leistungen werden im Angebot oder auf der Website angegeben. Alle Preise verstehen sich inklusive der geltenden Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
3.2 Die Zahlung erfolgt je nach Vereinbarung per Rechnung oder über andere, vom Anbieter akzeptierte Zahlungsmethoden.
3.3 Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, vor Erbringung der Leistung fällig.
3.4 Zahlungsverzug und Mahngebühren
3.4.1 Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen gemäss Art. 102 ff. OR.
3.4.2 Nach Ablauf der Zahlungsfrist erhält der Kunde eine erste Mahnung.
3.4.3 Für die zweite Mahnung wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 CHF erhoben.
3.4.4 Erfolgt nach der zweiten Mahnung keine Zahlung, wird die Forderung an eine dritte Partei zur Eintreibung übergeben.
3.4.5 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe zu berechnen.
3.5 Bei langfristigen Programmen oder Abonnement-Leistungen sind die monatlichen Gebühren jeweils im Voraus bis spätestens zum dritten Werktag des laufenden Monats zu zahlen.
3.6 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Erbringung weiterer Leistungen auszusetzen, bis die ausstehende Zahlung vollständig erfolgt ist.
§4 Leistungsfristen und Terminvereinbarungen
4.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Änderungen oder Stornierungen müssen rechtzeitig, mindestens 48 Stunden vor dem Termin, erfolgen.
4.2 Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage wird das volle Honorar fällig.
§5 Mitwirkungspflichten des Kunden
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, aktiv an der Umsetzung der vereinbarten Leistungen mitzuwirken. Dazu gehört insbesondere die Bereitstellung notwendiger Informationen, die Durchführung empfohlener Übungen und die Einhaltung vereinbarter Termine.
5.2 Versäumt der Kunde seine Mitwirkungspflichten oder verzögert er die Zusammenarbeit, kann der Anbieter nach angemessener Fristsetzung vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.
5.3 Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Minderleistungen, die auf fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind.
§6 Widerrufsrecht für Verbraucher
6.1 Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
6.2 Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz wird ein freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Tagen gewährt, sofern noch keine Leistungen in Anspruch genommen wurden.
6.3 Der Widerruf ist in Textform (z. B. per E-Mail) an den Anbieter zu richten.
6.4 Bereits erbrachte Dienstleistungen sowie begonnene oder heruntergeladene digitale Inhalte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
§7 Haftung und Gewährleistung
7.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
7.2 Für Schäden, die durch die unsachgemässe Anwendung der vermittelten Inhalte oder durch fehlende Mitwirkung des Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen.
7.3 Es wird keine Garantie für einen bestimmten Erfolg des Mentorings oder der Beratungen übernommen.
§8 Vertraulichkeit und Datenschutz
8.1 Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln.
8.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung des Anbieters.
8.3 Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls, erhaltene Materialien, Methoden oder Strategien nicht an Dritte weiterzugeben.
§9 Urheberrechte
9.1 Alle Inhalte und Materialien, die im Rahmen der Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.
9.2 Die Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung dieser Materialien ist nur mit schriftlicher Genehmigung des Anbieters gestattet.
9.3 Die Veröffentlichung von Kundenstimmen (z. B. Testimonials, Erfahrungsberichte) erfolgt ausschliesslich nach ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person.
§10 Kündigung
10.1 Verträge mit festgelegter Laufzeit können mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
10.2 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde wiederholt gegen seine Mitwirkungspflichten verstösst oder sich mit zwei aufeinanderfolgenden Zahlungen in Verzug befindet.
10.3 Bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, es sei denn, die Kündigung erfolgt aufgrund eines nachweisbaren Fehlers des Anbieters.
§11 Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt ausschliesslich das materielle Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
11.2 Für Kunden mit Wohnsitz in der EU gelten ergänzend die zwingenden Verbraucherschutzrechte ihres jeweiligen Landes.
11.3 Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.
11.4 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.5 Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht gespeichert. Der Kunde ist angehalten, die Buchungsbestätigung aufzubewahren.
Stand: 26. Februar 2025